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《掌控谈话》读后感500字

本文发表于2021-6-233人浏览

《掌控谈话》读后感500字!

经验很重要,但总有“黑天鹅”在路上。行医也是如此,很多时候,我们凭经验诊断,但效果不佳,是否诊断正确了呢?

医学中的黑天鹅太多了,我们永远无法确认诊断无误或者诊断全面。就算是将所有已知的疾病悉数掌握,仍有太多的未知。

如何才能获取黑天鹅,这需要我们更仔细地观察,并且提出更多的问题,从中发掘出不同寻常的重点。如何利用人们心中的杠杆,正面杠杆-想要的,负面杠杆-不想要失去的,标准杠杆-行为模式。

以宗教信仰为例,每个人心中都有一套相信的准则,在谈判过程中,要试图理解对方,站在对方的世界里说话

倾听和理解是谈判过程中重要的环节,当然还是需要更多的练习。

很多时候,我们会觉得和我们对话的对方很疯狂,不是正常的理性的人,失去控制,不能与之进行有内容的谈话或是谈判。如果是这样,我们的谈判只能失败。

也许真的有疯狂的毫无理性的人存在,但大多数时候,我们的对手只是获得了错误的信息、收到了约束、有别的利益驱使。

面谈比电话更有效,电话比邮件更有效,因为能得到更多的场外信息,情急之下对手的反应总会比较容易漏出破绽。

但这也需要我们做更充分的准备,更全神贯注地倾听。这本书也快告一段落了,作者说了一句话,如果你看这本书只学到一样东西的话,我希望那是面对冲突的勇气。